Refund policy

Vi tilbyr 30 dagers returrett fra den dagen du mottar varen, med de vilkårene og unntakene som er beskrevet nedenfor. Dette kommer i tillegg til dine lovbestemte rettigheter etter angrerettloven.

For å starte en retur, kontakt oss på info@nordicmotoparts.com. Oppgi gjerne ordrenummer og hvilken vare du ønsker å returnere. Alle returforespørsler behandles individuelt. Dette begrenser ikke din rett til å benytte lovbestemt angrerett.

Returer sendes til:

Nordic Moto Parts
Hjelten 16
5918 Frekhaug
Norge

Varer som returneres under vår utvidede 30 dagers returrett, etter utløpet av den lovbestemte angrefristen, må være ubrukte og i vesentlig samme stand som da de ble mottatt. Vi anbefaler at originalemballasjen benyttes dersom dette er mulig.

Retur innenfor den frivillige returordningen må meldes innen 30 dager etter mottak av varen. Ved godkjent retur får du informasjon om videre fremgangsmåte.

Returfrakt ved utvidet returrett – dag 15–30

Ved godkjent retur etter utløpet av den lovbestemte 14-dagers angrefristen, men innenfor vår frivillige 30-dagers returrett, dekker kunden selv returkostnadene.

Kontakt oss på info@nordicmotoparts.com før du sender varen tilbake. Kunden er selv ansvarlig for å bestille og betale returforsendelsen. Vi anbefaler å benytte en sporbar frakttjeneste.

Nordic Moto Parts dekker fortsatt returfrakten ved bruk av den lovbestemte angreretten, i samsvar med våre returvilkår.

Lovbestemt angrerett – 14 dager

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Fristen løper normalt fra dagen etter at du mottar varen.

For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til info@nordicmotoparts.com.

Angrerettskjema

Du kan benytte angreretten ved å fylle ut vårt standardiserte angrerettskjema eller ved å sende oss en tydelig melding på e-post.

Last ned angrerettskjema (PDF)

Det er frivillig å bruke skjemaet. Du kan også benytte angreretten ved å sende oss en tydelig erklæring innen angrefristen, uten å oppgi ordrenummer.

Etter at du har meldt fra om bruk av angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville hatt mulighet til i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Nordic Moto Parts dekker returkostnaden og sender returetikett.

Spesialtilpassede produkter og konfigurerte hjul

Enkelte av våre produkter monteres, produseres eller tilpasses etter kundens individuelle valg og spesifikasjoner. Dette gjelder blant annet konfigurerte fremhjul, bakhjul og komplette felgsett som bygges på bestilling.

Lovbestemt angrerett

I henhold til angrerettloven § 22 bokstav e gjelder ikke den lovbestemte angreretten for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg.

Hvorvidt et produkt omfattes av dette unntaket, vurderes konkret ut fra produktets egenskaper og graden av individuell tilpasning. At et produkt bygges på bestilling, eller at kunden velger mellom standardkomponenter, innebærer ikke alene at den lovbestemte angreretten bortfaller.

Dersom et produkt er omfattet av et lovlig unntak fra angreretten, skal dette være tydelig opplyst før bestillingen gjennomføres.

Frivillig 30-dagers returrett

Konfigurerte fremhjul, bakhjul og komplette felgsett som monteres eller bygges på bestilling etter kundens valgte spesifikasjoner, omfattes ikke av vår frivillige 30-dagers returrett etter utløpet av en eventuell lovbestemt angrefrist.

Vi kan likevel godkjenne retur av slike produkter etter en individuell vurdering. Kontakt oss dersom du ønsker å undersøke muligheten for retur.

Denne begrensningen gjelder de aktuelle hjulproduktene og innebærer ikke automatisk at andre varer i samme bestilling er unntatt fra returretten.

Begrensningene i den frivillige returordningen påvirker ikke kundens lovbestemte angrerett eller reklamasjonsrett.

Reklamasjon, skader og feil

Inspiser gjerne varen når du mottar den. Dersom varen er skadet, defekt eller du har mottatt feil produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på info@nordicmotoparts.com, slik at vi kan hjelpe deg.

Reklamasjon ved feil eller mangler følger forbrukerkjøpsloven og er noe annet enn angrerett eller vår frivillige 30 dagers returrett.

Ved berettiget reklamasjon dekker Nordic Moto Parts nødvendige returkostnader i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Dette gjelder uavhengig av vår frivillige 30-dagers returrett.

Bytte

Dersom du ønsker en annen vare, størrelse eller variant, anbefaler vi normalt at du returnerer varen og legger inn en ny bestilling, forutsatt at varen omfattes av angreretten eller vår frivillige returordning.

Ta gjerne kontakt med oss dersom du er usikker på hvilken del eller variant som passer motorsykkelen din.

Refusjon

Når du bruker den lovbestemte angreretten, tilbakebetaler vi beløpet uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottok melding om at angreretten benyttes.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Når hele kjøpet angres, refunderer vi også kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Eventuelle tilleggskostnader for en dyrere leveringsmåte som kunden har valgt, refunderes ikke.

Tilbakebetalingen skjer normalt til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt.

Refusjon ved frivillig retur – dag 15–30

Ved godkjent retur etter vår frivillige 30-dagers returrett refunderes produktets kjøpspris når varen er mottatt og kontrollert.

Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke ved bruk av den frivillige returretten. Kunden dekker også kostnadene ved returforsendelsen.

Disse vilkårene gjelder kun den frivillige returordningen og begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter.